Charitní hospicová poradna a poradna pro pečující

Charvátská 785/8, 700 30 Ostrava-Jih, Výškovice (budova Hospice sv. Lukáše)

Telefon: 731 534 002, 599 508 533
E-mail: hospicova.poradna@ostrava.charita.cz
Sociální pracovník: Mgr. Marcela Kutláková, DiS.
Telefon - sociální pracovník: 731 625 768

Vedoucí střediska: Mgr. Bc. Alexandra Čubová
Telefon - vedoucí střediska: 731 534 002
Počet zaměstnanců: 3,04 (přepočet k 31. 12. 2023)
Kapacita služby (okamžitá): 2 uživatelé
Počet uživatelů v r. 2023: 660 (230 kontaktů, 2 025 intervencí)
Datum založení střediska: 8. 10. 2007
Forma poskytování služby: terénní, ambulantní
Terénní forma je určena uživatelům s bydlištěm na území města Ostrava.

CHCI PODPOŘIT SLUŽBU

Konzultační hodiny - neobjednaní klienti: konzultace v ambulanci
Po: 8.00 – 10.00 13.00 – 15.00
Út: 8.00 – 10.00 13.00 – 15.00
St: – –
Čt: 8.00 – 10.00 13.00 – 17.00
Pá: 8.00 – 10.00 13.00 – 14.00

Konzultační hodiny - objednaní klienti: konzultace v ambulanci nebo v domácnosti
Po: 10.00 – 12.00 15.00 - 17.00
Út: 10.00 – 12.00 15.00 – 16.00
St: 8.00 – 16.00
Čt: 10.00 – 12.00
Pá: 10.00 – 12.00

Propagační leták - Charitní hospicová poradna a poradna pro pečující
Propagační leták - Hospicové služby Charity Ostrava
Informace pro klienty Charitní hospicové poradny a poradny pro pečující
Péče o nemocného doma
Péče o nemocného v domácím prostředí - začínáme pečovat
Katalog kompenzačních pomůcek
Ceník při zapůjčení kompenzačních pomůcek
Nabídka zapůjčení figurín pro základní školy
Informace pro uživatele odborného sociálního poradenství o zpracování osobních údajů

Jak pečovat o nemocného v domácím prostředí - kurz - aktuální termíny kurzu v sekci webu Akce Charity Ostrava

Doprovázení a podpora při péči o Vašeho blízkého...

VEŘEJNÝ ZÁVAZEK

POSLÁNÍ

Posláním Charitní hospicové poradny a poradny pro pečující je poskytovat informace, podporu a doprovázení prostřednictvím odborného sociálního poradenství v oblasti zdravotní, sociální psychologické a spirituální klientům, kteří jsou těžce nemocní či v terminálním stádiu svého života. A dále osobám, které o tyto osoby pečují, popř. pozůstalým.

CÍL

Cílem Charitní hospicové poradny a poradny pro pečující je poskytnout potřebné informace, podporu a pomoc (mimo léčby), které umožní uživateli zvládnout obtížnou situaci, ve které se nachází, vlastními silami nebo za pomoci intervence a terapie.

Cílem poradny je informovat, podporovat a pomáhat uživatelům tak, že:

mají informace o možnostech a dostupnosti péče o těžce nemocné a umírající, o dalších navazujících službách (např. zprostředkování kontaktů na hospicové služby, terénní a pobytové sociální služby) a o systému sociálních i zdravotních dávek a příspěvků (např. invalidní důchod, dlouhodobé ošetřovné, příspěvek na péči a další),
osvojili si dovednosti a zorientovali se v možnostech péče o blízkou osobu v domácím prostředí, dostali informace k výběru vhodných kompenzačních pomůcek a o možnostech zapůjčení např. formou kurzu pro pečující,
mají prostor pro sdílení a nejsou sami na péči o blízkou osobu, např. pomocí konzultací péče o nemocnou osobu se sociálním pracovníkem, zdravotní sestrou i lékařem, psychologem, nebo i duchovním.

CÍLOVÁ SKUPINA

Poradna je určena osobám starším 16 let s jiným zdravotním postižením, osobám s chronickým postižením a seniorům. Dále je služba určena pečujícím a pozůstalým.

osoby s jiným zdravotním postižením
- lidé, kteří potřebují pomoc a podporu spojenou s péčí z důvodu svého zdravotního postižení,
- lidé, kteří jsou nevyléčitelně nemocní, kteří jsou v terminálním stádiu života.
osoby s chronickým postižením
- lidé, kteří potřebují pomoc a podporu z důvodu své dlouhodobé nemoci,
senioři
- lidé, kteří potřebují pomoc a podporu z důvodu nemoci či úbytku psychický a fyzických sil.
osoby v krizi
- lidé, kteří pečují o nemocné v domácím prostředí a potřebují informace k péči,
- lidé, kteří hledají možnosti péče o nevyléčitelně nemocnou osobu prostřednictvím mobilního nebo lůžkového hospice,
- lidé, kteří se stali pozůstalými.

ZÁSADY SLUŽBY

INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP K UŽIVATELI A SVOBODNÉ ROZHODOVÁNÍ
Poskytované služby Charitní hospicovou poradnou a poradnou pro pečující vychází z individuálně vyslovených potřeb uživatele a umožňují uživatelům uplatňovat vlastní vůli a vyjádřit vlastní přání ve vztahu ke způsobu a procesu poskytování odborného poradenství. Respektujeme uživatele a jeho právo samostatně rozhodnout ve všech fázích poradenského procesu o ukončení či přerušení konzultace a dalšího setkávání.
ANONYMITA
V rámci poskytovaných poradenských služeb Charitní hospicovou poradnou a poradnou pro pečující respektujeme právo a přání uživatele nesdělovat osobní údaje.
PARTNERSKÝ PŘÍSTUP
K uživatelům se chováme vždy rovnocenně s respektem k jejich důstojnosti, uživatelé mají možnost si volit sami rozsah a způsob poskytovaných služeb, jsou podporovány jejich schopnosti a dovednosti. Podporujeme uživatele k využívání svého potenciálu a svého nejbližšího okolí v řešení obtížných situacích, ve kterých se může nacházet.
BEZPLATNOST
Sociální odborné poradenství uživatelům poskytujeme bezplatně mimo fakultativní službu - Půjčovna kompenzačních pomůcek, která se řídí platným ceníkem.

PRINCIP KŘESŤANSKÝCH ZÁSAD
Na základě křesťanských zásad je snahou vnášet víru v dobro života a člověka do situací charakterizovaných nepříznivou sociální situací např. ztrátou smyslu života, utrpením nebo životními tragédiemi; nést naději i do beznadějných situací, tzn. nabízet životní perspektivu, která má širší rozpětí než čistě lidská naděje; v tíživé situaci přijímat trpícího s laskavostí.

OBLASTI PORADENSKÝCH SLUŽEB

předáváme informace o možnostech péče o nemocné a umírající v domácím prostředí a pobytových zařízeních, včetně hospicových služeb a informace o systému sociálních i zdravotních dávek a příspěvků,
podporujeme získávání dovedností a zorientování se v možnostech péče o blízkou osobu v domácím prostředí prostřednictvím bezplatného Kurzu péče o nemocného v domácím prostředí,
- dáváme prostor pro sdílení, aby nebyli pečující na péči o blízkou osobu sami prostřednictvím konzultace s:
- sociálním pracovníkem, který vás může navštívit i doma podpořit v zajištění návazné sociální či zdravotní služby, společně pomoc vybrat a zapůjčit vhodnou kompenzační pomůcku prostřednictvím Půjčovny kompenzačních pomůcek a také pomoc se zajištěním vhodného příspěvku k péči,
- psychologem, který provází pečující a nemocné telefonicky nebo osobně návštěvou doma nebo v poradně,
- zdravotní sestrou, která pomáhá i v domácnosti s představením ošetřovatelské péče (hygiena, polohování, podávání stravy a jiné) a doporučením vhodných terénních zdravotních služeb (např. agentura domácí péče nebo mobilní hospic),
- duchovním, který nabízí doprovázení pečující i nemocného formou rozhovorů a naslouchání.
poskytujeme poradenství pro pozůstalé, jejich provázení v truchlení, poskytování intervence v oblasti problémů
s vyrovnáváním se se smrtí blízkého člověka a psychologické a duchovní pomoci.

Charitní hospicová poradna a poradna pro pečující zajišťuje fakultativní službu Půjčovna kompenzačních pomůcek, kde je možné půjčit: mechanický vozík, chodítka, sprchovací vozík, sedák do vany, toaletní židle, polohovací postel, odsávačka, nadstavba na WC, antidekubitní matrace a další pomůcky.

Příběh:
Poradnu navštěvují pan Petr a paní Jana. Nemocný a pečující, manžel a manželka. „Přišli jsme se s vámi poradit.“ Nabídnu jim vodu a usadím pod obraz s horami. Paní Jana má roztřesený hlas a rozpláče se. Podám ji kapesník a chvíli mlčíme. Dávám jim čas. Pan Petr sleduje obraz hor: „tak nějak se cítíme: stojíme před velkým rozhodnutím ujít kus cesty nahoru a nevíme, která ta cesta je nejlepší, kterou zvládneme jít spolu….“. Pan Petr je nemocný. Před týdnem mu ukončili onkologickou léčbu, slábnul, měl bolesti, péči o sebe zvládal jen s pomocí druhých. Manželka mu chce být na blízku v péči i čase, který jim zbývá, ale neví, co a jak dělat. Povídáme si. Zjišťuji, co si přejí jeden pro druhého a každý sám pro sebe. Pan Petr by chtěl být v domácí péči, paní Jana se chce o péči dozvědět a naučit se jí. Představuji oběma zdravotně sociální služby a zjišťujeme společně jejich dostupnost. Paní Janě nabízím individuální kurz pro pečující a domlouváme si termín. Společně probíráme péči doma, listujeme naším katalogem pomůcek. Vybírají elektrickou polohovací postel a mechanický vozík. Zprostředkovávám zapůjčení pomůcek v naší půjčovně. Mluvíme o charitních hospicových službách a odpovídám a jejich otázky, jak naplnit čas v závěru života. Oceňuji je a děkuji za jejich důvěru. Doprovázím je do mobilního hospice sv. Kryštofa a neloučím se s nimi: zůstaneme v kontaktu, budou-li potřebovat občerstvit slovem, nasloucháním a nadějí.

Projekt je realizován s finanční podporou statutárního města Ostravy a Moravskoslezského kraje.